Politica di garanzia e reso
Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione. La comunicazione di recesso può essere effettuata per iscritto, via email o online. Per gli acquisti di servizi, questo periodo decorre dalla stipula del contratto. Il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni e il venditore deve rimborsare il pagamento entro lo stesso periodo.
Condizioni e procedura di reso
Il prodotto da restituire deve essere spedito inutilizzato e completo della sua confezione, degli accessori e della fattura. La procedura di reso e le condizioni sono chiaramente indicate sul nostro sito web. Una volta che il consumatore avvia una richiesta di reso, le istruzioni necessarie saranno fornite immediatamente.
Prodotti non restituibili
In conformità alle disposizioni di legge, il diritto di recesso e di reso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti appositamente preparati in base alle richieste del consumatore
- Prodotti con data di scadenza o prodotti che possono deteriorarsi rapidamente
- Prodotti igienici/sanitari aperti e contenuti digitali
- Abbonamenti, periodici, servizi di alloggio e servizi simili a base temporale
Prodotti non consegnabili
Se il prodotto diventa indisponibile, il venditore deve informare il consumatore entro 3 giorni dalla presa conoscenza della situazione e rimborsare il pagamento entro 14 giorni.
Condizioni di garanzia
Le condizioni di garanzia del prodotto (ad es. garanzia del produttore o supporto per riparazioni di 2 anni) sono chiaramente specificate. In caso di danni durante la consegna, l’ispezione deve essere effettuata alla presenza dell’addetto alla consegna e deve essere redatto un rapporto. La deformazione del prodotto o i difetti che incidono sull’originalità sono considerati fuori dall’ambito della garanzia. Nei casi di merce difettosa, il consumatore può esercitare i propri diritti legali.
