Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum ausüben, ohne einen Grund anzugeben. Die Widerrufsbenachrichtigung kann schriftlich, per E-Mail oder online erfolgen. Bei Dienstleistungen beginnt dieser Zeitraum mit dem Abschluss des Vertrags. Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, und der Verkäufer muss die Zahlung innerhalb desselben Zeitraums erstatten.
Rückgabebedingungen und -verfahren
Das zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und vollständig sein, einschließlich seiner Verpackung, Zubehörteile und Rechnung. Der Rückgabeprozess und die Bedingungen sind auf unserer Website klar angegeben. Sobald der Verbraucher eine Rückgabeanfrage initiiert, werden die erforderlichen Anweisungen umgehend bereitgestellt.
Von der Rückgabe ausgenommene Produkte
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gilt das Widerrufs- und Rückgaberecht nicht für die folgenden Produkte:
- Produkte, die speziell nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden
- Produkte mit einem Verfallsdatum oder Produkte, die sich schnell verschlechtern können
- Geöffnete Hygiene-/Gesundheitsprodukte und digitale Inhalte
- Abonnements, Zeitschriften, Unterkünfte und ähnliche zeitbasierte Dienstleistungen
Nicht zustellbare Produkte
Wenn das Produkt nicht verfügbar wird, informiert der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von 3 Tagen, nachdem er von der Situation Kenntnis erlangt hat, und erstattet die Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
Garantiebedingungen
Die Garantiebedingungen des Produkts (z. B. Herstellergarantie oder 2-Jahres-Reparaturservice) sind klar angegeben. Wenn es während der Lieferung zu Schäden kommt, muss die Prüfung in Anwesenheit des Kurierbeauftragten durchgeführt werden und ein Bericht erstellt werden. Verformungen des Produkts oder Mängel, die die Originalität beeinträchtigen, gelten als außerhalb des Garantieumfangs. Bei mangelhaften Waren kann der Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.
