اتفاقية المبيعات عن بُعد
يُعتبر جميع المستخدمين أنهم قد قرؤوا اتفاقية المبيعات عن بُعد وقبلوها عند إتمام إجراءات تسجيل العضوية الخاصة بهم.
الأطراف
تم إبرام هذه الاتفاقية بين Goldcar Elektronik (“البائع”) والعميل (“المشتري”) لإجراء عمليات شراء عبر www.goldcar.com.tr (“الموقع”) وفقًا للشروط والأحكام التالية.
الموضوع
يتمثل موضوع هذه الاتفاقية في تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم وحق سحب الطلب وإرجاع وشروط الضمان للمنتجات/الخدمات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع.
الأحكام العامة
- يقرّ المشتري ويوافق على أنه قد اطلع على الخصائص الأساسية وسعر البيع ومعلومات الدفع والتسليم وحق سحب الطلب وشروط الإرجاع للمنتجات/الخدمات المدرجة على الموقع.
- يتم تسليم المنتج/الخدمة إلى العنوان المحدد من قِبل المشتري في نموذج الطلب عبر شركة الشحن المتعاقدة مع البائع.
- يجوز للبائع تأجيل التسليم من خلال إخطار المشتري في حالات القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تمنع النقل.
- بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون، يحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلب أو اقتراح منتج مكافئ.
التسليم
- يتم تسليم المنتج المطلوب خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ وصول الطلب إلى البائع.
- قد تختلف أوقات التسليم وفقًا لعنوان المشتري.
- إذا لم يكن المشتري حاضرًا في عنوان التسليم أو رفض استلام التسليم، فإن أي تكاليف إضافية تنشأ عن ذلك يتحملها المشتري.
حق سحب الطلب
- يجوز للمشتري ممارسة حق سحب الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون تقديم أي سبب.
- يجب تقديم الإخطارات المتعلقة بحق سحب الطلب إلى البائع كتابةً أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة (البريد الإلكتروني، نموذج الويب، إلخ).
- يجب إرسال المنتج المُعاد دون استخدام، معبأ بالكامل مع تغليفه الأصلي وفاتورته.
- تتحمل البائع تكاليف شحن الإرجاع بموجب حق سحب الطلب.
المنتجات المستثناة من حق سحب الطلب
- المنتجات المُحضّرة خصيصًا وفقًا لطلبات المشتري
- المنتجات سريعة التلف أو المنتجات ذات تاريخ انتهاء الصلاحية
- المنتجات الصحية التي تم فتح تغليفها بعد التسليم (سماعات الرأس، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل، إلخ)
- الخدمات التي يتم تنفيذها فورًا إلكترونيًا والمحتوى الرقمي
- المطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات
- الإقامة والنقل وتأجير السيارات والخدمات المماثلة المقدمة في تواريخ محددة
شروط الضمان
- إذا كان المنتج المبيع معيبًا، يجوز للمشتري ممارسة الحقوق الاختيارية الممنوحة بموجب القانون (استرداد المبلغ، إصلاح مجاني، استبدال بمنتج غير معيب، أو تخفيض السعر).
- يتم تحديد مدة الضمان وشروطه في شهادة الضمان المرسلة مع المنتج.
- إذا تم اكتشاف أي ضرر أثناء التسليم، يجب على المشتري طلب تقرير من شركة التوصيل ورفض استلام المنتج.
- الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير السليم خارج نطاق الضمان.
شروط الإرجاع
- يمكن للمشتري تقديم طلبات الإرجاع خلال فترة سحب الطلب أو في حالة وجود سلع معيبة.
- يجب إرسال المنتج المُعاد دون استخدام، مع جميع الملحقات، والفاتورة، وأي عناصر ترويجية/هدايا.
- بمجرد الموافقة على عملية الإرجاع، سيتم رد المبلغ خلال 14 يومًا باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمها المشتري.
- باستثناء حقوق الإرجاع القانونية، قد يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع لعمليات الإرجاع القائمة على الحملات أو على أساس الرضا.
حل النزاعات
في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، تكون لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين والمحاكم الخاصة بالمستهلكين الواقعة في مكان إقامة المشتري أو حيث يتم تنفيذ الاتفاقية مختصة ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة.
النفاذ
عند قيام المشتري بالموافقة على الدفع لطلب يتم تقديمه عبر الموقع، يُعتبر المشتري أنه قد قبل جميع الشروط والأحكام لهذه الاتفاقية.
